Que peuvent apporter les drones à l'aménagement paysager ?
Les drones peuvent révolutionner l'aménagement paysager de plusieurs façons, notamment en offrant de nouvelles perspectives et des données…
Vous vous demandez comment Tuinmeubelwereld.nl, Westwing et Veloretti expédient leurs produits XL ? Découvrez Extra@Home, l'atout de PostNL pour les livraisons XL.
Depuis des années, PostNL est l'une des entreprises préférées du Benelux, réputée pour l'efficacité de ses livraisons de petits et de grands colis. Avec Extra@Home, elle se concentre spécifiquement sur la livraison de produits lourds et de grande taille, tels que les salons de jardin, les parasols et les grands barbecues. Ce service propose non seulement la livraison, mais aussi l'installation et l'enlèvement des matériaux d'emballage. Les boutiques en ligne peuvent ainsi offrir à leurs clients une excellente expérience.
Un service personnalisé qui a de l'impact
Une expérience client positive commence dès la commande. PostNL Extra@Home constitue la carte de visite de la boutique en ligne chez le client, laissant une impression durable. La satisfaction des clients est mesurée par un score NPS qui atteint actuellement une moyenne de plus de 65, grâce à des livreurs correctement formés et à une communication claire. Les livraisons peuvent être suivies en temps réel via un tableau de bord client.
"La commodité de la livraison directement dans le jardin, associée à un système fiable de suivi et de traçabilité, garantit à nos clients une commande livrée le lendemain."
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Arne Batenburg,
copropriétaire de Tuinmeubelwereld.nl
Votre livraison, votre choix
Chez Extra@Home, chaque boutique en ligne choisit son service de livraison. Qu'il s'agisse de la livraison dans le jardin ou de l'enlèvement des matériaux d'emballage, il existe des options pour répondre aux besoins de chaque consommateur. Cette flexibilité est cruciale pour des entreprises comme Westwing, Veloretti et Decathlon.
"Chez PostNL, nous avons le choix entre différents services, tant pour les petits colis que pour les marchandises plus volumineuses. Par exemple, nous utilisons le service Extra@Home top, incluant la livraison des produits à l'intérieur au bon endroit et la reprise des matériaux d'emballage."
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Axel Meynen
Gestionnaire de transport chez Westwing
PostNL - Extra@Home -
PostNL - Extra@Home -
Moins d'impact sur l'environnement
PostNL Extra@Home s'efforce d'écologiser son réseau XL. Le service utilise des véhicules électriques pour le dernier kilomètre et du carburant HVO100 pour le premier kilomètre et le kilomètre intermédiaire. L'objectif est de réduire les émissions de CO2 de 92 % d'ici 2029, ce qui nécessite des solutions innovantes telles que la réduction du nombre de retours grâce à un tri plus efficace.
"Dans l'ensemble de l'entreprise, nous nous efforçons d'assurer un fonctionnement durable. Nous ne travaillons qu'avec des partenaires qui partagent cette ambition et nous cherchons ensemble des solutions qui réduisent l'impact environnemental."
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Thijs Bielars
Responsable transport B2C chez Decathlon
Votre partenaire pour le service XL
PostNL Extra@Home offre donc plus qu'un simple service de livraison. Elle offre une expérience client complète grâce à une bonne communication et à la personnalisation du dernier kilomètre. Sur le marché concurrentiel du commerce électronique, un bon service peut faire la différence entre un achat unique et un client fidèle. Pour en savoir plus, lisez le dernier magazine Extra@Home : Faites la différence avec la livraison de produits XL | PostNL ou contactez l'un de nos gestionnaires de comptes.
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PostNL - Extra@Home
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